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【质量管理案例5】

  某银行计划开发一套信息系统,为了保证交付质量,银行指派小张作为项目的质量保证工程师。项目开始后,小张开始对该项目质量管理进行规划,并依据该项目的需求文件、干系人登记册、事业环境因素和组织过程资产制定了项目质量管理计划,质量管理计划完成后直接发给了项目经理和质量部主管,并打算按照质量管理计划的安排对项目进行质量检查。

  项目执行过程中,小张依据质量管理计划,利用质量工具,将组织的控制目标作为上下控制界限,监测项目的进度偏差、缺陷密度等度量指标,定期收集数据,以便帮助确定项目管理过程是否受控。

  小张按照质量管理计划进行检查时,出现多次检查点和项目实际不一致的情况。例如:针对设计说明书进行检查时,设计团队反馈设计说明书应在两周后提交;针对编码完成情况进行检查时,开发团队反馈代码已经测试完成并正式发布。



第1小题、【主观题】

结合案例,请简要分析小张在做质量规划时存在的问题。

第2小题、【主观题】

请写出控制质量过程的数据表现技术有哪些?并指出在本案例中小张用的是哪种数据表现技术。

第3小题、【填空题】

请将下面1-6的答案填写在对应栏内。

(1)实施(          )过程的主要作用是促进质量过程改进。


第4小题、【填空题】

(2)(      )用于合理排列各种事项,以便有效地收集关于潜在质量问题的有用数据。

第5小题、【填空题】

(3)(    )是一种结构化工具,通常具体列出的各项内容,用来核实所要求的一系列步骤是否已得到执行。

第6小题、【填空题】

(4)GB/T19000-2008对质量的定义为:一组(       )满足要求的程度。

第7小题、【填空题】

(5)可能影响质量要求的各种威胁和机会的信息记录在(      )中。

第8小题、【填空题】

(6)面向X的设计中的X既可以是(     )的意思,也可以是产品的某种特性,如可靠性、可用性、安全性和经济性。


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