【整合管理案例06】
某银行计划升级其客户服务系统,以提高客户满意度和内部工作效率。项目经理小李负责该项目。由于工作繁忙,小李委托研发经理小王制定项目章程。项目章程描述如下:
项目章程起草完成后,小王将他提交给小李,由小李负责审批。在项目执行过程中,小李按需分配各项可用资源并管理其有效使用。同时营造一种相互信任的氛围,激励团队分享知识或关注他人的知识。
请简述该案例在制定项目章程中存在的问题。
请写出常见的干系人分类方法。
案例中的工作内容涉及到项目整合管理的(1)、(2)、(3)三个过程。