【质量管理案例4】
A公司承接了某系统集成项目,任命小王为项目经理。在项目初期,小王制定并发布了项目管理计划。公司派小张作为质量保证工程师(QA)进入项目组,小张按照项目管理计划进行质量控制活动,当执行到测试阶段时,发现成本超预算10%。小张和项目组统计分析出了五个成本超出预算的问题:
(1)新入职开发人员小王效率低,超支0.5%;
(2)测试时需求A实现存在设计问题,超支2%;
(3)用户增加新需求,超支2.5%;
(4)模块B返工问题,超支3.5%;
(5)其他问题超支1.5%。
小张绘制了垂直条形图识别出了造成成本超预算的主要原因,并制定了改进措施,在剩余的2个月内利用质量管理工具,将改进措施按照有效性高低进行排序并严格执行,最终将成本偏差控制在了风险控制点的15%以内。
请结合案例,小张按照项目管理计划控制质量,依据是否充分?如果不充分,请补充其他依据。
管理质量过程中有哪些数据表现工具?
(1)控制质量过程的输出 “核实的可交付成果” 是管理质量过程的一项输入。( )
(2)面向X的设计中,X只能代表产品的某种特性,如可靠性、可用性等。( )
(3)质量管理计划可以是正式的,也可以是非正式的,可以是非常详细的,也可以是高度概括的。( )
(4)测试成本属于不一致成本。( )
(5)质量审计只能由项目外部的团队开展,项目团队不能参与。( )