阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】UQ创立于1985年,截至2021年5月,全球共计超过2000家店铺,每年售出超过10 亿件商品,UQ在开展移动营销方面有很多亮点。
UQ拥有智能手机的App,为推广其App,UQ给下载其App的顾客提供特殊的优惠。例如用户下载App并登录后,就可以看到当天打折的商品,在UQ的店里几乎每天都有几种商品在打折。UQ的App利用打折优惠券和二维码,实现线上和线下用户的双向引流。
在UQ的App中,可以通过地理位置查看附近的店铺,当用户接近UQ实体店铺的时候,主动推送附近店铺的优惠券,以促进用户进店消费。
2015年UQ品牌30周年之际,通过微信平台开展“呐喊吧,UQ人”全球家乡话PK赛活动,吸引用户用方言模仿UQ店铺广播员,播报三十周年信息,生成语音店员证,引发在朋友圈的病毒式传播。另外通过植入KOL(关键意见领袖)并挑选优秀作品进行官方推荐, 在全国店铺进行播放,激发用户的参与热情。
2019年上半年,UQ超过600家店实现了AR购物体验,消费者到店使用手机QQ扫海报,就能让海报“动”起来,将实体店铺与AR体验相结合,融合了线上线下的AR互动体验,为消费者带来了全新的浸入式购物体验。
UQ在社交网络上开展了一系列O2O促销活动也让人印象深刻。UQ在Facebook、Twitter、人人网等社交网络上设计了一款基于SNS的社交小游戏,你可以选择自己喜欢的卡通形象作为你在网络世界里的替身,去参加促销排队。在游戏中,你或许会见到队伍里有你的SNS 好友,他们中奖的消息也会通知你,让你心中涌起一阵欣喜和亲切。到队尾的时候,游戏会立即告诉你是否中奖,如果两手空空也没关系,5分钟后又可以再去排队,而且可以一遍遍这样重复下去,直到中奖为止。最基本的奖项是打折优惠券,你可以拿着它去该品牌的门店消费。如果足够幸运,你还会在排队中抽中大奖。中奖者的名字将会在游戏页面下方一遍遍滚动,当你看到自己或者朋友赫然在列时,会发出由衷的微笑。
正是凭着这种轻量级的社交游戏,UQ成功地将线上的消费者带到了实体店,完成促销目标。
【问题1】(8分)结合案例材料分析,UQ开展移动营销的实现方式有四种:一是(1、______) ,其营销目的是(2、______);二是(3、______),其营销目的是(4、______);三是(5、______),其营销目的是(6、______);四是(7、______),其营销目的是(8、______)。
(1)、(3)、(5)、(7)答案从以下选项中选择。
A. 微博
B. App
C. VR
D.微信
E. AR
F. LBS
【问题2】(3分)结合案例材料分析,UQ利用微信开展营销采用的策略有:(9、______)、(10、______)、(11、______)。
【问题3】(2分)结合案例材料分析,UQ的App如何实现从App直接引流到门店? (12、______) ; UQ的App又如何实现将线下门店里的用户吸引到线上? (13、______)。
【问题4】(2分)结合案例材料分析,UQ利用在(14、______)植入(15、______)开展了一系列O2O促销活动,从而让消费者体验到在UQ活动中交友的乐趣,同时让消费者不会感到排队的寂寞,最终吸引并留住消费者。