（1）
即有管理质量的工作，又有质量控制的工作。

（2)
1.小安在项目实施阶段才进入项目，应在项目启动阶段介入，将质量工作贯穿整个项目生命周期。

2.仅依据项目计划编制质量管理计划，应该结合项目实际情况(如依据需求文件），制定符合本项目的质量管理计划，并组织评审该计划。

3.基于以往类似项目修改确定测试用例，未充分结合本项目需求，导致测试用例存在缺失；应该结合需求变更等情况设计测试用例；建立测试用例评审机制，组织人员共同评审；

4.灰度发布后才发现个别集成测试问题未关闭，未能及时发现并督促问题解决；应该建立完善的质量问题跟踪系统，对每个问题进行编号、记录详细信息、明确责任人及解决时间，并定期跟踪问题处理进度。

5.测试人员发现测试用例对应功能在需求中不存在时，直接关闭问题，应组织相关人员分析原因，确认是需求遗漏、变更未同步还是测试用例错误，进行相应处理。

6.将灰度发布后发现的问题作为遗留项后续处理，应进行全面的风险评估，分析问题对系统功能、性能、安全性等方面的影响，与相关方（如客户、管理层）沟通并获得同意，制定遗留问题处理计划，明确后续处理时间和方案。

7.案例中未提及小安与其他项目干系人就质量问题进行充分沟通与协调，各方对质量标准和问题处理方式可能存在分歧，定期组织质量沟通会议等，加强与相关干系人的沟通。

审计是用于确定项目活动是否遵循了组织和项目的政策、过程与程序的一种结构化且独立的过程。（2分）

质量审计目标一般包括：（4分，每条1分）

①识别全部正在实施的良好及最佳实践；

②识别所有违规做法、差距及不足；

③分享所在组织和(或)行业中类似项目的良好实践；

④积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率；

⑤强调每次审计都应对组织经验教训知识库的积累做出贡献。