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[单选题]可以将组成项目的各个过程归纳为5个过程组，启动过程组包括制定项目章程和（）两个过程。

A收集需求

B识别干系人

C定义范围

D制订项目管理计划

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1. 【网络营销01】【说明】UQ创立于1985年，截至2021年5月，全球共计超过2000家店铺，每年售出超过10 亿件商品，UQ在开展移动营销方面有很多亮点。UQ拥有智能手机的App，为推广其App，UQ给下载其App的顾客提供特殊的优惠。例如用户下载App并登录后，就可以看到当天打折的商品，在UQ的店里几乎每天都有几种商品在打折。UQ的App利用打折优惠券和二维码，实现线上和线下用户的双向引流。在UQ的App中，可以通过地理位置查看附近的店铺，当用户接近UQ实体店铺的时候，主动推送附近店铺的优惠券，以促进用户进店消费。2015年UQ品牌30周年之际，通过微信平台开展“呐喊吧，UQ人”全球家乡话PK赛活动，吸引用户用方言模仿UQ店铺广播员，播报三十周年信息，生成语音店员证，引发在朋友圈的病毒式传播。另外通过植入KOL（关键意见领袖）并挑选优秀作品进行官方推荐，在全国店铺进行播放，激发用户的参与热情。2019年上半年，UQ超过600家店实现了AR购物体验，消费者到店使用手机QQ扫海报，就能让海报“动”起来，将实体店铺与AR体验相结合，融合了线上线下的AR互动体验，为消费者带来了全新的浸入式购物体验。UQ在社交网络上开展了一系列O2O促销活动也让人印象深刻。UQ在Facebook、Twitter、人人网等社交网络上设计了一款基于SNS的社交小游戏，你可以选择自己喜欢的卡通形象作为你在网络世界里的替身，去参加促销排队。在游戏中，你或许会见到队伍里有你的SNS 好友，他们中奖的消息也会通知你，让你心中涌起一阵欣喜和亲切。到队尾的时候，游戏会立即告诉你是否中奖，如果两手空空也没关系，5分钟后又可以再去排队，而且可以一遍遍这样重复下去，直到中奖为止。最基本的奖项是打折优惠券，你可以拿着它去该品牌的门店消费。如果足够幸运，你还会在排队中抽中大奖。中奖者的名字将会在游戏页面下方一遍遍滚动，当你看到自己或者朋友赫然在列时，会发出由衷的微笑。正是凭着这种轻量级的社交游戏，UQ成功地将线上的消费者带到了实体店，完成促销目标。
2. 技术研发规划的第一步是（）。
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