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[单选题]服务报告撰写不包括以下( )环节。

A指标数据采集

B衡量服务质量和服务水平

C服务报告规划

D报告分析和改进措施

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1. 【配置管理案例06】小张被任命为公司的文档与配置管理员，在了解了公司现有的文档及配置管理现状和问题之后，他做出如下工作计划：1.整理公司所有文档，并进行归类管理小张在核理公司文档时，根据GB/T16680-1996《软件文档管理指南》，从项目生命周期角度将文档划分为开发文档，产品文档和管理文档，并对公司目前的文档进行了如下分类：a)开发文档：可行性研究报告、需求规格说明书、概要设计说明书、数据设计说明书、数据字典。b)管理文档：开发计划、配置管理计划、测试用例、测试计划、质量保证计划、开发进度报告，项目开发总结报告。c)产品文档：用户手册、操作手册2.建立公司级配置管理系统，将配置库划分为开发库与受控库，并规定开发库用于存放正在开发过程中的阶段成果，受控库作为基线库存放评审后的正式成果。3.建立配置库权限机制，允许公司人员按照不同级别查看并管理公司文档，进行了如上配置管理工作后，此时有一个项目A的项目经理告知小张，发现基线库中有一个重要的功能缺陷要修改,项目经理组织配置控制委员会进行了分析讨论后，同意修改，并指派了程序员小王进行修改，于是小张按照项目经理的要求在受控库中増加了小王的修改权，以便小王可以在受控库中直接修改该功能。
2. 在信息系统生命周期中，首先要进行信息系统规划，之后开展系统分析工作。( )不属于系统规划阶段的工作。
3. ( )活动要为识别的配置项及其版本建立基线。
4. 120秒的双声道音频，采用16位采样位数，22.05kHz采样频率，不经过压缩，其数据量是( )。
5. 李某未经许可擅自复制并销售甲公司开发的财务治理软件光盘，已构成侵权。乙公司在不知李某侵害甲公司著作权的状况下，从经销商李某处购入8张光盘并已安装使用。以下说法正确的选项是( )。

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