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[单选题]
服务报告管理的目标不包括( )。
A
统一收集服务衡量相关信息
B
完成对服务用户的报告
C
改变服务内容
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试题答案:
C
答案解释:
对不起,设置不允许查看答案解释。
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以下不属于对客户和公众的责任的主要内容的是( )。
( )不属于语境建立的过程
影响知识库构建的因素不包括( )。
对存储设备进行优化改善时,应根据服务级别、使用环境、管理要求的变化情况,优化改善运行维护对象的性能、使用者感受、使用成本等因素。存储设备优化应考虑( )。
以下关于工作分析的描述错误的是( )。
在数据安全的( )环节需要确保数据删除时彻底去除,无法恢复。
分析业务连续性管理需求,制定相应策略属于业务连续性管理生命周期( )阶段的内容。
下列不属于执行过程组的是。
IT服务生命周期中( )阶段的主要工作是根据IT服务部署情况,依据ITSS,采用过程方法,全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。
桌面演练通常在( )完成,更侧重于演练制度、流程的检验。
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一级动火作业应由所在单位行政负责人填写动火申请表,编制安 全技术措施方案,报公司安全部门审查批准后,方可动火。动火期限 为() 天。
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某项目包括A.B.C三项重要活动,项目经理在成本估算时采用自下而上旳措施,分别估算出三项活动旳成本分别为13万元,23万元和8万元,同步为了应对未来也许遇 到旳不确定原因,预留了10万元旳管理储备,同步为每个活动预留了2万元旳准备金。 该项目旳总预算为( )万元。项目进行到第二个月时,实际花费为20万元,完毕总工作量旳30%。假如项目按照目前绩效继续进展下去,预测项目旳竣工尚需成本ETC约为( ) 万元。
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【风险管理案例07】 2018年底,某公司承接了大型企业数据中心的运行维护服务项目,任命经验丰富的王伟为项目经理。 2019年1月初项目启动会后,王伟根据经验编制了风险管理计划,整理出了风险清单并制定了应对措施。考虑到风险管理会发生一定的成本,王伟按照应对措施的实施成本和难易程度对风险进行了排序。在项目会议上,王伟挑选了20项实施成本相对较低、难度相对较小的应对措施,将实施责任分配到个人并将实施进度和成果等纳入个人绩效中。3月底各责任人反馈应对措施均已实施完成。 4月初,数据中心周边施工作业造成市电临时中断,数据中心部分UPS由于电池老化未能及时供电,造成部分设备停机。该风险在20项应对措施覆盖范围内,当时安排小李负责,而小李认为电力中断发生的可能性太小,没有按照要求对UPS做健康检查及测试。 6月初,数据中心新上线一大批设备,随后又发生了部分设备停机事件,经过调查发现是机房空调制冷不足引起的。客户认为这是运维团队的工作疏忽,王伟坚持认为大批设备上线在年初做风险识别时属于未知风险,责任不该由运维团队承担。
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由于用户对响应时间的要求苛刻,所以在多媒体数据传输过程中,最重要的是( )。
5.
TCP/IP模型中的网络接口层对应OSI模型中的( )层。
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