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[单选题]【20191109】信息技术服务标准(ITSS)中, IT服务的核心要素指的是(   )。
  • A 工具、技术、流程、服务
  • B 人员、过程、技术、资源
  • C 计划、执行、检查、纠正
  • D 质量、成本、进度、风险
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