【质量管理案例6】
某公司刚承接了某市政府的办公系统集成项目，急需一名质量管理人员。因公司有类似项目经验，资料比较齐全。项目经理考虑到配置管理员小张工作积极负责，安排他来负责本项目的质量管理工作。
小张自学了质量管理的相关知识，并选取了公司之前做过的省级办公系统项目作为参照物，制定了本项目的质量管理计划。
项目执行过程中，小张按照质量管理计划，通过质量核对单进行检查，把全部精力投入到项目交付成果的质量控制中。在试运行阶段，客户提出需求变更，此时小张发现之前未与客户签订需求确认文件。随后项目组只好按照新需求对系统进行了修改并通过了内部测试，小张认为测试没问题就算达到了验收标准，因此出具了质量报告，并向客户提交了验收申请。客户依据合同，认为项目尚未达到验收标准，拒绝验收。
结合案例，请指出本项目质量管理过程中存在的问题。
请简述规划质量管理过程的输入。
请将下面①~③处的答案填写在对应栏内。
① 专用于描述项目或产品属性，以及控制质量过程将如何验证符合程度。
②质量控制工程中，使用 工具，从目标总体中选取部分样本用于检查，样本用于测量控制和确认质量。
③ 用来分析导致某一结果的一系列原因，有助于人们进行创造性、系统性思维，找出问题的根源。
