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[单选题]
IT服务生命周期中( )阶段的主要工作是依据ITSS对IT服务质量进行评价,并对IT
服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。
A
部署实施
B
服务运营
C
持续改进
D
监督管理
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D
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属于工作分析的第三阶段“工作信息收集和分析”工作内容的是( )①确定所需信息的类型②向组织报告结果③定期检查工作分析情况④分析收集的信息⑤收集工作信息
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