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[单选题]事件管理中，（   ）是提高组织效能的有效手段，组织需要建立相关的机制、规划，并确
保有效实施。
  • A事件解决评估
  • B事件接收和记录
  • C变更管理请求
  • D简洁的服务报告形式
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